Centro de atención telefónica y análisis de pain points, claves para el éxito de la estrategia de Inbound Marketing en la UOCx

Con el objetivo de seguir mejorando el índice de conversión de nuestros leads en campañas publicitarias, decidimos evaluar la viabilidad de introducir una estrategia de Inbound Marketing. Para ello, decidimos realizar una prueba piloto con la línea educativa no universitaria UOCx.

Comenzamos definiendo los buyers persona, sus pain points y los aspectos que les hacían decidirse por la UOC. Para obtener esta información, trabajamos en conjunto con nuestro centro de atención telefónica, quienes analizaron las llamadas realizadas y nos proporcionaron datos valiosos.

Una vez que obtuvimos y organizamos la información, desarrollamos tres puntos clave para implementar la estrategia de Inbound Marketing:

1. Creamos un blog con contenidos enfocados en SEO y diseñados para responder a los pain points de nuestros potenciales estudiantes. Además, utilizamos el blog para dar a conocer el modelo educativo y la oferta académica de la UOC, y así generar tráfico hacia los ebooks.

2. Redactamos ebooks que fueron un punto de atracción para que los potenciales estudiantes dejaran sus datos.

3. Diseñamos un Flow de emailings, para conseguir la maduración y conversión de los leads.

Los resultados obtenidos en este proyecto superaron nuestras expectativas iniciales, lo que nos llevó a consolidar la estrategia y escalarla a la totalidad de la oferta formativa de la UOC.