El boom de las redes sociales provocó que las marcas se tuvieran que aprender a relacionarse con sus consumidores de formas diferentes

Base: Detallsport es una central de compras que agrupa a más de 500 tiendas, siendo unas 250 de ellas bajo la marca «base: tiendas de deporte». En un contexto marcado por el boom de las redes sociales entre 2006 y 2009, se produjo un cambio significativo en la forma en que las marcas se relacionaban con sus consumidores.

En ese período, también se pudo observar una evolución en las páginas web, pasando de ser estáticas, con una simple imagen y algo de información sobre la empresa, a páginas dinámicas con contenidos, productos y opciones de comercio electrónico. Ante esta coyuntura, se identificó una gran oportunidad para la marca «base:» de Detallsport para posicionarse de manera innovadora y participar activamente en las conversaciones digitales.

Con el objetivo de mejorar la presencia de la marca en Internet, se propuso la implementación de dos proyectos paralelos, los cuales fueron liderados por el equipo responsable. En primer lugar, se planteó la necesidad de evolucionar la página web, transformándola en un espacio dinámico en el que los usuarios pudieran acceder a contenido relevante, explorar productos y leer artículos relacionados.

Además, se trabajó en la creación de una identidad digital sólida para la marca en las redes sociales y un blog, utilizando el concepto de «movimiento base» como guía para definir el discurso y el tono de la comunicación. Esta estrategia permitió que la marca «base:» se convirtiera en una presencia más social y accesible en el entorno digital, estableciendo relaciones de confianza con sus seguidores.

Como resultado de estas iniciativas, la marca «base:» logró mejorar su notoriedad y posicionamiento en buscadores, al mismo tiempo que se consolidó como una marca comprometida y activa en las conversaciones digitales. La participación en las redes sociales y la creación de contenido relevante permitieron establecer una mayor conexión con los seguidores, generando un ambiente propicio para el fortalecimiento de la marca y el impulso de sus productos y servicios.